慈济基金会（新加坡）执行长刘瑞士（左）在台上与台湾慈济科技大学人文室主任谢丽华（右）展开了一场职场模拟角色扮演。（摄/ 林珉强）
“如何在生气、害怕或受伤时，保持良好的沟通？”台湾慈济科技大学人文室主任谢丽华向观众抛出这个问题。
还未等大家思考出答案，慈济基金会（新加坡）执行长刘瑞士便走上台，与谢丽华展开了一场职场模拟角色扮演。
刘瑞士执行长严肃地说：“从下个月起，你将不再担任人文室主任一职。”
谢丽华主任愕然脱口而出：“为什么？我辛苦工作了二十年，难道您对我的表现不满意？”
刘瑞士随即解释道：“慈济科技大学即将与慈济大学合并，基于这一变动，我们需要重新调整人事安排。”
谢丽华假装生气，顺势反问：“为什么要调动我，而不是其他人？”
这番直球式的沟通表达，引发观众哄堂大笑，这正是谢丽华要带出的“演讲效果”。
谢丽华指出，华人往往习惯以内敛和含蓄的方式，默默承受他人的反馈与言行，最终憋成“内伤”，但积极沟通的关键在于坦诚表达内心的真实想法。
谢丽华指出，积极沟通的关键在于坦诚表达内心的真实想法。（摄/ 林珉强）
善待自己的零内耗沟通术
2024年7月15日，慈科大人文室主任谢丽华在慈济人文青年中心主讲“做情绪的主人”讲座，场内座无虚席。
谢丽华在会上指出，人们往往认为“没有情绪”是一种良好的状态，然而事实并非如此。她解释说，这种情感的自我封闭，反而会影响心理健康，遇到问题时，积极沟通和表达真实想法，才能避免心理上的“感冒”。
谢丽华引用了《情绪，无法翻译》一书中的内容，指出“生气”可以被翻译为“Angry”，但“生闷气”却没有对应的英文翻译，因为西方人通常会把不满直接表达出来，而不像东方文化中那样习惯于隐忍。
她进一步分析了七种通用情绪：愤怒、悲伤、惊讶、羞愧、厌恶、恐惧和喜悦。谢丽华强调，情绪是一种力量，正确认识和管理情绪对个人成长至关重要，只有在情绪平衡时，一个人才会充满能量。
管理好情绪，才能管理好人生。她建议大家学会将低能量转化为高能量，比如通过阅读好书汲取智慧，或聆听证严上人的教诲，领略慈济人走入人群，将慈悲付诸于行动的力量。
谢丽华还提醒大家，不要总是抱持受害者心态，人生的得失自有因缘果报。她说，痛苦的情绪不会轻易消失，可能会留下负面的次级情绪，如果不正视这些痛苦的原始情绪，尽管短期内可能获得解脱，但负面情绪会在心底残留，进而影响行为和身体健康。
最后，谢丽华引用了韩剧《低谷医生》中的一句话：“焦虑真正意义上的康复，是当你再次遇到挫折和不幸时，能坦然接受，相信自己有能力应对，并等待幸福的到来。”
2024年7月15日，慈科大人文室主任谢丽华在慈济人文青年中心主讲“做情绪的主人”讲座，场内座无虚席。（摄/ 林珉强）
不让沟通被负面情绪影响
谢丽华分享了一个她家庭的真实故事。她的父亲曾经营一个榴莲摊。有一次，亲戚家的阿姨请父亲帮忙挑选一些榴莲，但最终买到的榴莲却味道不佳，口感生硬。于是，这位阿姨埋怨道：“他自己是榴莲商贩，竟然没有给我挑到好吃的榴莲，难道是故意的？”这次误会导致两家人十多年互不来往。
随后，谢丽华邀请观众示范如何以更好的方式去沟通，观众欧冰冰建议说：“这些榴莲总体还不错，但有几颗真的很难吃，又生又硬，下次挑选时请多注意。”
谢丽华大加赞赏，并点评道：“很好，这种表达方式先讲明了事实，然后要求对方下次改进注意，是一种‘正向的负面反馈’。”她进一步强调，当遇到矛盾和误解时，及时沟通、将误会化解比憋在心里嘀咕要好得多。沟通之后，不要心存芥蒂，而是以感恩的心态迎接新的机遇。
谢丽华还提到，证严上人曾陷入“一滩血”官司风波，当时尽管法律界的职工纷纷力挺上人据理力争，而上人却摆摆手婉拒了，不愿此事引发舆论，或对当事人造成二度伤害，说道：“不忍、不舍、不解”。
上人面对身边的弟子，坦诚自己的情绪，并选择正向心态来回应。谢丽华说，只有打开心门，让阳光照进来，才能常怀感恩之心，感受爱与慈悲。
观众欧冰冰（左）站起来分享，自己会如何以更好的方式去沟通。（摄/ 林珉强）
你的信任让孩子安心
在此次讲座中，谢丽华巧妙地穿插了许多关于子女教育的实例和示范。她首先举了一个例子：当孩子在别人家中未经大人许可随意拿东西吃时，家长应该如何应对。谢丽华指出，小朋友非常敏感，需要家长以耐心、宽容和坚定的态度来引导。因此，家长要学会解读孩子的情绪，不应过快或轻易地对他们的行为作出评判。
她强调，家长对孩子的信任至关重要。当家长给予孩子信任的眼神时，这种正向的能量会传递给孩子，使他们逐渐培养出稳定的情绪。同样地，老师在学校教育表现不佳的学生时，也不应因孩子的家庭背景而贴上标签。正如俗话所说：“坏竹子也可以生好笋子。”
当学生犯错时，老师不应急于指责，而应先接受孩子的解释，赢得他们的信任。大人与孩子对话的心态，孩子能够感知到，进而影响他们的回应，因此应该用接纳和包容，来处理孩子的所有反应。
“放松的自己，伸展的自己，才是最好的能量场。”谢丽华最后带领大家现场调息。她请大家坐好，双脚平放在地面，腰背挺直。吸气时，感受清凉的气体进入鼻腔、喉咙、胸腔和腹腔；吐气时，收缩腹部，将气体呼出体外，也将烦心事一并排出。
“生气就是拿别人的过错惩罚自己”“过去是杂念，未来是妄想；把握现在，做就对了。”谢丽华引用静思语的智慧，提醒大家要承认情绪，调节内心。
整场讲座中，谢丽华时而唱歌，时而邀请观众上台互动，有时还模仿各种情绪的声音，逗得大家哈哈大笑。观众们在轻松愉快的氛围中，带着智慧和正能量满载而归。
慈济科技大学学为在座的观众们呈现精彩表演。（摄/ 林珉强）
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